Última actualización: 14 de agosto de 2026.
Responsable
Plazo para desistir
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor y contrate a distancia un servicio de MelSystems, podrá desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo. Puede utilizar el formulario disponible al final de esta página o realizar otra declaración inequívoca.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento
Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience antes de que transcurran los 14 días y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio que ya se haya prestado.
Cuando el servicio se haya ejecutado completamente después de comenzar con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido que perderá el derecho de desistimiento tras la ejecución completa, dicho derecho dejará de ser aplicable.
Contenidos y servicios digitales
En el suministro de contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, este haya reconocido que conoce esa consecuencia y se haya facilitado la confirmación exigida legalmente.
Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, se devolverán los pagos recibidos sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere costes para el consumidor.
Compras realizadas en Amazon
MelSystems no vende ni gestiona los productos enlazados mediante el Programa de Afiliados de Amazon. Las compras se formalizan con Amazon o con el vendedor indicado en su plataforma.
Las cancelaciones, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con esas compras deben tramitarse directamente mediante la cuenta del comprador y los canales de atención al cliente de Amazon. El formulario de esta página se destina exclusivamente a servicios contratados directamente con MelSystems.
Cómo presentar la solicitud
La persona solicitante deberá identificarse, proporcionar una dirección de correo electrónico válida e indicar los datos necesarios para localizar la contratación. Se enviará un acuse de recibo por un medio que permita conservar la comunicación.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Melsystems.es
[Dirección postal]
Correo electrónico: aguijon1969@hotmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
